Plazo para Ejercer el Derecho de Desistimiento

• El usuario (consumidor) dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.
  
  

Procedimiento para Solicitar una Devolución

1. El usuario debe comunicar su decisión de desistir del contrato mediante un correo electrónico a info@sounddepot.net o utilizando el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
2. En el mensaje se indicará el número de pedido, el/los producto(s) que desea devolver y los datos de contacto.
3. Sound Depot responderá facilitando las instrucciones para proceder a la devolución, incluyendo la dirección de envío de la mercancía o la gestión de recogida cuando corresponda.
   
   

Condiciones de los Productos para la Devolución

• Los productos deben devolverse en su estado original, sin uso indebido, con su embalaje y etiquetado original, accesorios y manuales correspondientes.
• Cualquier producto que presente signos de uso o daño que imposibiliten su futura venta como producto nuevo podría dar lugar a la denegación de la devolución o a la aplicación de una depreciación en el valor reembolsado.
• Sound Depot se reserva el derecho de examinar la mercancía antes de aceptar la devolución y reembolsar su importe.
  
  

Costes Asociados a la Devolución

• Costes de Devolución a Cargo del Usuario: Salvo que se trate de un error imputable a Sound Depot (producto defectuoso, envío de artículo equivocado, etc.) o que el Vendedor haya ofrecido la devolución gratuita de forma expresa, el usuario asumirá los costes directos de la devolución.
• Cuando la devolución se deba a un defecto o error de Sound Depot, se reembolsarán los gastos de envío en los que el usuario haya incurrido.
  
  

Plazo y Método de Reembolso

• Sound Depot efectuará el reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que sea informada del ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando haya recibido los productos o una prueba fiable de su devolución.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario en la compra inicial, salvo pacto en contrario.
  
  

Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se admitirán devoluciones en los siguientes supuestos (entre otros establecidos por la ley):

• Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej., auriculares intrauditivos, componentes de higiene, etc.).
• Productos que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.